S ukupnom ocjenom zadovoljstva od 93/100 i rastom kvalitete od 1 %, Split ulazi u drugu polovicu 2026. s čvrstim temeljima. U prvih šest mjeseci gosti su ostavili 43.918 recenzija, uz rast broja recenzija u usporedbi s istim razdobljem lani. Stopa odgovaranja na recenzije porasla je na 32 %, što pokazuje da splitski dionici sve aktivnije komuniciraju s gostima i prate njihove povratne informacije.
Mišljenja gostiju posebno ističu dva segmenta: uslugu s ocjenom 90/100 i rastom od 2 % te kvalitetu hrane s 88/100 i rastom od 3 %. Upravo su to elementi koji se najčešće pojavljuju u komentarima, a njihov istovremeni rast govori o tome da gosti primjećuju i cijene svakodnevni trud onih koji ih dočekuju.
Smještaj: rast kvalitete kroz sve kategorije
Svi smještajni segmenti u prvih šest mjeseci bilježe rast kvalitete, što potvrđuje da se visoki standardi održavaju kroz cijelu ponudu. Hoteli ostvaruju 90/100 uz rast od 1 %, hosteli bilježe 88/100 uz rast od 2 %, a privatni smještaj ostvaruje 93/100 uz rast od 1 %.
Ugostitelji: konstanta visoke kvalitete
Restorani su s ocjenom 94/100 i rastom zadovoljstva od 2 % još jednom potvrdili visoku razinu. Broj recenzija porastao je za 24 %, na ukupno 16.075, što ih čini daleko najaktivnije ocjenjivanim segmentom u destinaciji. Splitska gastronomska scena dosljedno ostvaruje visoke ocjene, a gosti to potvrđuju sve većim brojem recenzija.
Turističke agencije, atrakcije i plaže
Turističke agencije ostvaruju iznimnih 98/100 uz rast od 1 %. Stopa odgovaranja od 63 %, uz rast od 16 %, potvrđuje da agencije aktivno prate mišljenja gostiju i grade odnos s njima. Atrakcije bilježe 94/100, plaže 89/100, a javna infrastruktura 86/100, segmenti koji zajedno čine okvir ukupnog doživljaja destinacije.
Mjerenje online reputacije odvija se kroz projekt IQM Destination Split, koji Turistička zajednica grada Splita provodi u suradnji s Feel IQM, s ciljem sustavnog praćenja zadovoljstva gostiju i kontinuiranog unaprjeđenja kvalitete turističke ponude destinacije.
