O projektu

Projekt IQM Destination (eng. integrated quality management) označava sustav integriranog upravljanja kvalitetom destinacije.

Ciljevi projekta su:

podizanje kvalitete usluge u brojnim segmentima u turističkoj destinaciji
edukacija prilagođena potrebama turističkih djelatnika i svih subjekata koji su umreženi u turizmu destinacije
pozicioniranje i brendiranje destinacije
mjerenje kvalitete i težnja napretku u inovacijama
osnaživanje ukupnog brenda destinacije temeljenog na kulturi

Projekt se sastoji od tri faze implementacije:

1. faza

planiranje, standardizacija indikatora izvrsnosti (80% je za sve destinacije jednako, 20% se uvažavaju specifičnosti destinacije, sukladno normama UNWTO-a i Europske komisije o održivosti destinacije)

2. faza

koordinacije i informiranje javnosti, edukativni programi, izrada knjige standarda i dokumentacije

3. faza

uključivanje dionika u destinaciji (privatni iznajmljivači, hoteli, ugostiteljski objekti, wellness centri, kampovi, turističke agencije, trgovine i suvenirnice, taxi prijevoznici, poduzeće koje upravlja parkiralištem i komunalno poduzeće, atrakcije u destinaciji)

MISIJA

Kontinuirano, sustavnim i usklađenim aktivnostima, unaprijeđujemo kvalitetu života lokalnog stanovništva u turističkim destinacijama, potičemo kvalitetu, sinergiju i izvrsnost, vodeći brigu o konkurentnosti destinacije, održivim razvojem, razvojnim procesima, lokalnim proizvodima i tradiciji, očuvanju okoliša i odgovornim upravljanjem turističkom destinacijom. Svojim aktivnostima stvaramo dodatnu vrijednost kroz sinergiju integriranih subjekata.

VIZIJA

Globalno prepoznatljiva tvrtka koja svojim znanjem, kompetencijama, inteligentnim rješenjima i digitalizacijom sustava čini turističku destinaciju snažnijom, konkurentnijom, atraktivnijom za investicijska ulaganja, povećava gospodarsku snagu i zapošljavanje. Potiče poboljšanje kvalitete turističke destinacije, potiče unaprijeđenje kvalitete uz poticanje očuvanja autentičnosti destinacije, potiče integralno upravljanje kvalitetom usluga i proizvoda, zadovoljnih partnera u turizmu i stanovnika koji žive u turističkoj destinaciji.