Projekt IQM Destination (eng. integrated quality management) označava sustav integriranog upravljanja kvalitetom destinacije.
– Informacije o odgovornom turizmu i održivom razvoju
– Mjerenje početnih indikatora; Zadovoljstvo stanovnika turizmom u destinaciji; zadovoljstvo gostiju turizmom u destinaciji; mjerenje online reputacije destinacije; mjerenje zadovoljstva dionika (profesionalaca u turizmu) turizmom u destinaciji; mjerenje i planovi lokalne samouprave u projektima važnim za turizam
– Uključivanje dionika u destinaciji (privatni iznajmljivači, hoteli, ugostiteljski objekti, wellness centri, kampovi, turističke agencije, trgovine i suvenirnice, taxi prijevoznici, poduzeće koje upravlja parkiralištem i komunalno poduzeće, atrakcije u destinaciji)
– Postavljaju se standardi destinaciji, koji su vezani za lokalne proizvode, tradiciju, kvalitetu, trendove u turizmu
– Ukoliko destinacija želi, moguće je standardiziranje prema svjetskim standardima za održivi razvoj Biosphera – moguće je i certificiranje određenog dionika
– Predlaže se mjerenja indikatora održivog i odgovornog turizma (članica tima IQM Destination je dio ekspertne skupine UNWTO za održivi razvoj)
– Marketing analize pojedinih dionika u destinaciji te ukupna analiza u destinaciji, s detektiranjem izazova
– Razvoj proizvoda
– Edukacije u turizmu za privatni smještaj
– Edukacije o trendovima u hotelijerstvu
– Implementacija Welcome card – IQM Pass
– Izrada studije integralnog upravljanja u destinaciji
– Znanstveno dokazivanje učinkovitosti provedbe IQM Destination u destinaciji (ugovor s Ekonomskim fakultetom u Zagrebu)
U pravilu projekt se provodi u vremenskom intervalu od 3 do 5 godina, s edukacijom djelatnika u samostalnosti provođenja integralnog upravljanja kvalitetom.
Kontinuirano, sustavnim i usklađenim aktivnostima, unaprijeđujemo kvalitetu života lokalnog stanovništva u turističkim destinacijama, potičemo kvalitetu, sinergiju i izvrsnost, vodeći brigu o konkurentnosti destinacije, održivim razvojem, razvojnim procesima, lokalnim proizvodima i tradiciji, očuvanju okoliša i odgovornim upravljanjem turističkom destinacijom. Svojim aktivnostima stvaramo dodatnu vrijednost kroz sinergiju integriranih subjekata.
Globalno prepoznatljiva tvrtka koja svojim znanjem, kompetencijama, inteligentnim rješenjima i digitalizacijom sustava čini turističku destinaciju snažnijom, konkurentnijom, atraktivnijom za investicijska ulaganja, povećava gospodarsku snagu i zapošljavanje. Potiče poboljšanje kvalitete turističke destinacije, potiče unaprijeđenje kvalitete uz poticanje očuvanja autentičnosti destinacije, potiče integralno upravljanje kvalitetom usluga i proizvoda, zadovoljnih partnera u turizmu i stanovnika koji žive u turističkoj destinaciji.
Projekt IQM Destination (eng. integrated quality management) označava sustav integriranog upravljanja kvalitetom destinacije. Ciljevi projekta su podizanje kvalitete usluge i osnaživanje ukupnog brenda destinacije .
mobile: +385 99 216 3105
e-mail: durdica@iqm.hr